LIVRAISON

1. Modes de livraison

L’Acheteur peut choisir parmi les options suivantes :

  • Click & Collect : achat et paiement en ligne, retrait en boutique (Genève).
  • Livraison à domicile : achat et paiement en ligne, livraison à l’adresse indiquée par l’Acheteur.

La disponibilité des produits est confirmée par le Vendeur, déclenchant l’envoi d’une confirmation de commande. Cette confirmation vaut conclusion du contrat de vente, dans la limite des produits effectivement disponibles. En cas de confirmation partielle, seuls les articles confirmés seront dus ; les autres ne pourront être exigés.

2. Prix et conditions de paiement

  • Les prix affichés sur le site sont indicatifs.
  • Le prix définitif applicable est celui mentionné dans l’e-mail de confirmation de commande.
  • Sauf mention contraire, tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA incluse.
  • Les frais de livraison, d’emballage, d’installation ou autres prestations sont facturés séparément et précisés dans la confirmation de commande.
  • Le paiement intégral est requis avant la remise des marchandises.
  • En cas d’annulation, Helco SA se réserve le droit de conserver tout acompte versé. Tout remboursement éventuel reste à la discrétion exclusive de Helco SA.

3. Délais de livraison

  • Articles en stock : livraison en Suisse sous 7 à 12 jours ouvrables.
  • Produits sur mesure (meubles, literies personnalisées) : livraison sous 9 à 12 semaines, selon la période et la complexité du produit.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (retards de production, transport, etc.).

Commande sur mesure :

·       Un acompte de 50 % est requis pour confirmer la commande.

·       La fabrication démarre uniquement après réception de l’acompte.

·       Le solde est dû avant livraison.

·       En cas d’annulation après le lancement de la production, l’acompte reste acquis à Helco SA.

Les marchandises demeurent la propriété de Helco SA jusqu’au paiement intégral. L’Acheteur doit en assurer la garde avec diligence jusqu’à cette date.

4. Modes de paiement acceptés

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard émises par une banque suisse)
  • Espèces (uniquement en boutique à Genève)
  • Virement bancaire sur le compte de Helco SA

Helco SA se réserve le droit de restreindre certains moyens de paiement, notamment en cas de commande inhabituelle, sans obligation de justification.

5. Frais de livraison

  • Les frais sont calculés pour l’ensemble de la commande, même si la livraison s’effectue en plusieurs envois.
  • Sauf accord écrit contraire, les délais et dates de livraison sont indicatifs.

6. E-réservation

  • Le prix applicable est celui affiché en boutique au moment du passage en caisse.
  • Les promotions sont limitées dans le temps et peuvent différer entre le site et la boutique.
  • Une e-réservation est valable 72 heures à compter de sa confirmation, sauf indication contraire.